页面顶部

常见问题:保险产品及服务

有关汇丰中国的产品及服务的问题及解答。

什么是保险?保险对我有多重要?

从经济角度看,保险是分摊意外事故损失的一种财务安排;从法律角度看,保险是一种合同行为,是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排;从社会角度看,保险是社会经济保障制度的重要组成部分,是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”;从风险管理角度看,保险是风险管理的一种方法。

保险一直是与风险并存的。在您的生活中所做的每一件事都蕴藏着一定的风险,如当您过马路、路过建筑工地或是呼吸到污染的空气时,对您的生命或健康都已经构成了潜在的风险。由于风险无处不在,运用保险工具分担风险,为您的家庭撑起一把保障的大伞不失为一个明智的选择。 

人身保险主要有哪些种类?

人身保险产品主要可分为人寿保险、重大疾病保险、医疗保险、年金和两全保险。人身保险除了在您或您的家庭遇到相关特殊状况时可提供坚实的保障,也可为您和您家庭的未来提供良好的规划。

人寿保险产品可为您和您的家庭提供坚实可靠的生活保障。

重大疾病保险产品可在您不幸罹患重大疾病时为您提供医疗费用或生活保障。

医疗保险产品可在您因病治疗时提供医疗费用的补偿和补贴(如有)。

年金和两全保险产品可根据保险条款的约定为您提供较稳定的收入保障。

 

保单出单后我能改变保险金额或增加附加保险吗?

在合同有效期内,您可以申请改变保险金额或增加附加保险(如有),但必须符合保险公司的相关规定。申请减少基本保险金额的,其减少部分视为退保。对于需满足的具体条件,请咨询您的客户经理。

如果我忘了缴纳保险费,保障利益是否会立即终止?

如您购买了保障期限在一年以上保险产品,即使未按时缴纳到期保险费,您的保障利益也不会立即中止或终止。您的保险合同将向您提供为期60日的宽限期缴纳到期保险费,宽限期内您的保险合同仍然有效。您也可以根据合同规定选择自动垫交或减额交清的方式避免您的保险合同因未按时缴费而失效。

如您购买了保障期限为一年的保险产品,且在宽限期期满日仍未缴纳保险费,保险合同效力将立即终止。

保险产品有最低缴费期限吗?投保后我能要求提前退保吗?

不同的产品有不同的缴费期限要求,您可以在投保时根据保险公司提供的交费期选择与保险公司约定缴费期限。

您投保后随时可以向保险公司申请退保。如您在犹豫期(不同保险产品的犹豫期不同,具体以保险合同为准)申请退保,保险公司将向您全额返还您所支付的保险费;如您在犹豫期后退保,保险公司将根据保险合同的约定退还您保单的现金价值或未满期净保费,但您可能会有损失。 

汇丰中国是否会为我的保险产品提供担保?

保险产品的法律关系发生在您和相应的保险公司之间,汇丰中国并不对其代销的保险产品提供任何担保。

保险产品主要有什么风险?

保险产品的主要风险包括但不限于以下:

保险公司不承担因责任免除事项引起的保险事故的赔偿责任。

保险合同效力可能因您未按时缴费而中止/终止。

汇丰中国会向我说明与保险有关的所有风险吗?

您的客户经理将在销售过程中向您详细阐述相应保险产品的主要风险。

(除保险费外)保险还有什么收费内容?

如您购买保险产品后申请了保单贷款(或使用了保费自动垫交),在您还款时需要支付相应的贷款利息。

如您购买了投资连结型保险产品,保险公司会收取相应的初始费用、风险保险费、资产管理费、保单管理费、个人账户价值领取费用等;当您申请进行账户资金转换,保险公司将可能收取账户资金转换费用。 如您购买了万能型保险产品,保险公司会收取相应的初始费用、保障成本、保单管理费、退保费用等。

我在哪里能看到这些收费内容?

您可以在保险合同中看到上述各项费用的收取标准。

保险合同效力中止后怎么办?

您可以在保险合同效力中止后两年内申请保险合同恢复效力并补交欠交的各期保险费及利息,经保险公司审核同意后就可以继续获得保险合同提供的各项保障。自合同效力中止之日起满两年未达成复效协议的,合同效力终止。

我应该如何缴纳保险费?

保险公司通过银行转账方式收取保险费。您只需在投保时在您的授权账户中存入足够的首期保险费并在保险合同生效后各个保险费约定交纳日前,在您的授权账户中存入足够的续期保险费即可。

如果我申请退保,能获得多少退保金?

如您在犹豫期内申请退保,保险公司将向您全额退还您已缴纳的保险费。
如您在犹豫期后申请退保,保险公司将按合同的约定向您退还保险合同效力终止日的现金价值或未满期净保费,但您可能会有损失。

退保后,我如何拿到退保金?

当您的退保申请核准后,保险公司将通过银行转账方式将退保金转入您的授权账户内。

投资账户转换会收取费用吗?

对于投资连结保险产品,各产品对投资账户转换有不同的收费标准,具体请见保险合同,或咨询您的客户经理。 

我如何了解我选择的保险产品的投资表现及单位价格?

您可以在保险公司的网站上查到投资连结产品的投资表现及当前的账户单位价格。您也可以通过保险公司的热线电话了解您的个人账户价值。 

保险合同生效后我可以变更缴费频率吗?(例如从月缴变更为年缴)

您可在保单有效期内与保险公司协商一致,申请变更缴费频率。对于需满足的具体条件,请参见各产品的保险合同或咨询您的客户经理。

如果我购买保险,汇丰中国会向我提供哪些文件?

如您希望购买保险产品,您的银行客户经理将为您提供投保单和保险兼业代理业务规范销售流程文件册等文件,对于寿险产品,还将提供产品建议书、投保提示书和财务规划报告。根据不同产品的销售流程要求及不同客户的具体情况,客户经理可能还会向您提供各类健康问卷、财务补充问卷、补充文件等其他投保需要的文件。 

如果我想进一步了解保险产品或投保,可以如何咨询?

您可随时垂询您的客户经理或拨打汇丰中国理财热线400-820-8828(卓越理财客户)/ 400-820- 8878(运筹理财客户)。

如果您已投保我行代销的保险产品,也可向相应的保险公司咨询,具体联系方式如下。

汇丰人寿保险有限公司汇丰银行专享保险服务专线:400-820-8658 (周一到周五 8:30-20:30)

中德安联人寿保险有限公司全国统一客服电话: 800-988-6688(固定电话拨打)/ 400-888-3636 (手机拨打)

中美联泰大都会人寿保险有限公司:400-818-8168

中国平安人寿保险股份有限公司全国统一客服电话:95511

安盛天平财产保险股份有限公司全国统一客服电话:95550

若您在海外及港澳台地区,请在号码前加拨中国地区码+86

注:以上答复仅供参考。请注意:我行仅作为保险产品的代理销售机构,我行代销的保险产品由相应的保险公司设计和开发,产品销售文件也由相应的保险公司提供。本文件所载内容并不构成我行向您发出认购保险产品的要约或要约邀请,不构成也不得被视为我行提供有关认购保险产品的意见或建议。如果本文件与某一保险产品的保险合同载明的条款和条件有任何不一致之处,以保险合同的规定为准。

更多信息,请返回常见问题页面进行查询。

免责声明

以上常见问题旨在提供于中国大陆开展金融活动所可能面临的与金融产品、服务或监管要求相关的概略信息。因金融产品/服务及相关监管要求的多样性和复杂性,这些常见问题无法涵盖所有细节。有关信息仅供您参考,且不能将其作为法律、金融或任何其他方面的专业意见。汇丰银行对该等信息之准确性、及时性及/或完整性不作任何担保、陈述或保证,亦不承担与此相关的任何责任。

最近一次更新在2016年11月