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信用卡常见问题: 卡片管理

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如何更改账单寄送方式?

如您需将信用卡电子账单变更为纸质账单,您可拨打信用卡客服热线,通过自助语音菜单的语音提示选择语言-[如需帮助请按0],转由坐席人员通过客服系统协助操作。

如您需将信用卡纸质账单变更为电子账单,您可通过汇丰中国信用卡网上银行、微信服务号“汇丰中国客户服务”或汇丰信用卡手机银行等电子渠道自主变更。

补寄账单

您可通过以下方式申请补寄近12个月内的信用卡账单:

  1. 信用卡电子账单,可登录汇丰中国信用卡个人网上银行进行操作。
  2. 信用卡纸质账单,可拨打汇丰中国信用卡24小时客户服务热线操作。
  3. 如您需申请12个月以前的信用卡账单,需通过汇丰中国信用卡24小时客户服务热线处理。

保持您的最新信息(修改电子邮箱)

我行将每月为您寄送电子账单通知,若您的电子邮箱地址等联系方式发生改变,为确保您能准确无误地收到最新的账单信息和相关资讯,请及时致电汇丰中国信用卡客服热线或登录汇丰中国信用卡网上银行修改您的电子邮箱地址。

什么是溢缴款?

溢缴款就是指持卡人通过存款至信用卡账户、或者因退款、退税等款项被贷记至信用卡账户内等方式导致的,在信用卡账户内的存款金额超过未清偿债务的超额部分。溢缴款部分不计利息。

使用自动购汇还款或者临时溢缴款还款使用的汇率是怎么样的?

自动购汇还款是采用您到期还款日当日我行针对信用卡购汇设定的现汇卖出价,使用临时溢缴款购汇还款则是采用您购汇当日我行针对信用卡购汇设定的现汇卖出价。该等汇率随市场波动不时更新。

如何开通“第三方支付、在线支付”功能?

请您在申请汇丰中国信用卡时,勾选开通“第三方支付、在线支付”功能;若申请时未勾选,则您需携带本人有效身份证件、信用卡亲自前往我行分支行网点申请开通该功能。

怎样调整第三方支付限额?

您可通过以下渠道在系统默认限额内调整第三方支付的限额,分别独立设置单日和单笔限额:

  1. 登录汇丰中国信用卡网上银行– 安全用卡 - 第三方支付设置 
  2. 登录手机银行应用“汇丰银行” – 更多 – 银行卡及账户设置 –选择卡片–第三方支付设置
  3. 拨打汇丰中国信用卡客服热线95366,由客服人员协助调整

我的信用卡能使用第三方支付、在线支付功能吗?

您使用汇丰中国信用卡进行第三方支付、网上支付前,请先确认所用卡片已完成激活,并且已开通“第三方支付、在线支付”功能,否则该等支付失败。

什么是第三方支付限额?

第三方支付限额是指使用支付宝,微信支付等第三方支付工具交易时,在单笔和单日的交易限额内完成支付。目前单笔和单日的交易限额均默认为人民币30000元。第三方支付限额包括了目前开通的所有的第三方支付的总交易金额。例如,第三方支付限额为单日10000元,支付宝在当天已经使用了4000元,则微信支付只能使用6000元,而不是10000元。

现金提取业务具体是指什么?怎样才能交易成功?

持卡人可在中国境内或境外贴有中国银联标识或贴有信用卡面上显示的VISA、MasterCard或其他卡组织标识的自助终端机上凭交易密码进行现金提取交易。在中国境外,持卡人也可在有VISA、MasterCard或其他卡组织标识的银行柜台,凭有效身份证件、信用卡和交易密码提取当地货币或等值外币。持卡人自信用卡账户中提取溢缴款项不属于现金提取交易。为确保交易成功,请保证您的信用卡已激活并成功设置交易密码。

现金提取的手续费和利息如何收取?

现金提取手续费:境内现金提取手续费为每笔现金提取金额的2%,且不低于人民币10元/笔;境外现金提取手续费为每笔现金提取金额的3%,且不低于人民币30元/笔或5美元/笔。现金提取不收取跨行手续费。信用卡现金提取手续费以我行官网公布的《信用卡(个人卡)费率表》为准。  

现金提取利息:现金提取不享受免息还款期待遇,自现金提取办理当天起至清偿日止,该现金提取本金部分应计利息会按照日利率万分之五或汇丰中国之后根据适用法律法规不时调整的其他利率向持卡人收取。现金提取的本金的100%记入当期账单的最低还款额。

什么是小额免密?

小额免密是一种小额快速支付服务。当持卡人使用具有“闪付”功能的汇丰卡或支持“银联云闪付”的移动设备,在指 定商户进行一定金额 (境内单笔限额1000元(含)人民币,单日累计支付限额3000元(含)人民币,境外以当地限额为准)及 以下的交易时,只需将卡片或移动设备靠近POS机等受理终端的“闪付”感应区,即可完成支付。支付过程中,持卡人不会被要 求输入密码。